Информация для пациентов

• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
• Обследование, лечение в соответствии со стандартами, клиническими рекомендациями, протоколами и порядками оказания медицинской помощи.
• Содержание в условиях, соответствующих санитарно – гигиеническим требованиям.
• Облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
• Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами.
• Добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
• Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья ( на основании Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) Статья 22 Информация о состоянии здоровья, пункт №1.
• Отказ от медицинского вмешательства.
• Обо всех претензиях и недовольствах пациенты имеют право заявить главному врачу, заместителю главного врача, заведующему отделением, старшей медицинской сестре отделения, лечащему врачу/дежурному врачу, не вступая в какие либо споры и пререкания с ухаживающим или обслуживающим персоналом и между собой.

• В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением или главному врачу Больницы.
• В спорных случаях пациент/ законный представитель имеет право обращаться в вышестоящую организацию (Министерство здравоохранения УР, Росздравнадзор УР, Министерство здравоохранения РФ, Роспотребнадзор УР, Прокуратура, суд) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
• Главный врач осуществляет прием граждан ежедневно по предварительной записи секретаря, кроме субботы и воскресенья, телефон: (8 3412) 33-20-60.

• Правила внутреннего распорядка Больницы (далее Правила) - это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения поведения пациента и лиц по уходу за ним, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и лечебным учреждением.
• Внутренний распорядок определяется нормативными актами государственных органов, настоящими Правилами, приказами главного врача Больницы, иными локальными нормативными актами.
• Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц и разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

Направление больных в консультативную поликлинику БУЗ УР "РДКБ МЗ УР" проводится в случаях невозможности полного обследования пациента в условиях прикрепленного лечебно-профилактического учреждения, в сложных случаях диагностики и лечения больного, а также при наличии других обоснованных причин со стороны лечащего врача.

1. Направление пациентов на консультацию к врачам-специалистам БУЗ УР «РДКБ МЗ УР» осуществляется врачами-специалистами амбулаторно - поликлинических учреждений районных и городских больниц по месту медицинского обслуживания. Направление пациентов проводится после предварительного обследования и лечения специалистами ЛПУ по месту медицинского обслуживания.

2. Направление пациентов врачами участковых больниц, врачебных амбулаторий осуществляется на общих основаниях.

3. Направление пациентов фельдшерами разрешается только после консультации педиатра районной больницы.

4. Пациенты, обратившиеся в консультативную поликлинику без направления и предварительного обследования направляются на дообследование по месту жительства и медобслуживания или ему предлагается обследование в БУЗ УР «РДКБ МЗ УР» на платной основе.

5. По желанию, пациенты могут получить консультацию любого специалиста, любой вид обследования и лечения без предварительного обследования и лечения по месту жительства на платной основе или по программам добровольного медицинского страхования предварительно записавшись в кабинете платных услуг.

При направлении на консультацию пациенты должны иметь с собой:

1. Направление лечащего врача установленной формы (учетная форма 057/у-04, утвержденная приказом Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 №255) с указанием цели консультации (для уточнения диагноза, дополнительного обследования, коррекции лечения, решении вопроса о госпитализации, заключение для оформления инвалидности и др.), специалиста, клинического диагноза, Ф.И.О. врача, направившего больного (разборчиво).

Направление должно быть подписано лечащим врачом и заведующим отделением (заместителем главного врача, зав. поликлиникой, ответственным лицом) и заверено печатью.

2. Историю развития ребенка (ф.112/у, 025/у) или подробную выписку из истории развития ребенка с анамнезом заболевания, течением заболевания, результатами проведенных лабораторно-инструментальных методов исследования, проведенного лечения. При повторном направлении на консультацию обязательно указываются сведения о выполнении предыдущих рекомендаций.

3. Результаты лабораторных и инструментальных исследований, согласно требуемого минимума обследования.

4. Документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт с 14 лет).

5. Полис обязательного медицинского страхования.

6. СНИЛС.

7. Удостоверение ребенка-инвалида (если ребенок имеет инвалидность).

8. При направлении юношей из военкоматов дополнительно необходимы: - акт военкомата и направление из военкомата;

- направление из учреждения здравоохранения по месту медицинского обслуживания подписанное лечащим врачом и заведующим отделением (заместителем главного врача, зав. поликлиникой, ответственным лицом) и заверенное печатью с результатами полного обследования на общих основаниях.

9. При наличии рентгенологического обследования, МРТ, СКТ иметь при себе оригиналы обследования на рентгенологической пленке, запись на компакт-диске или на бумажном носителе с подробным описанием.

10. Оригиналы выписок стационарного лечения в Республиканских и Федеральных ЛПУ + ксерокопии.

11. Клинический минимум обследования:

- полный анализ крови с формулой

- полный анализ мочи

- копрологическое исследование.

12. Справку о контактах с инфекционными больными для детей, нуждающихся в госпитализации.

13. При направлении несовершеннолетних на медицинское освидетельствование на наличие или отсутствие у них заболеваний, препятствующих содержанию и обучению в специальном учебно-воспитательном учреждении закрытого типа, обязательно помимо вышеуказанных документов иметь Постановление следственных органов о направлении несовершеннолетнего подозреваемого на медицинское освидетельствование.

С целью улучшения организации приема пациентов, доступности консультативной и диагностической помощи, в поликлинике организована предварительная запись на прием к специалистам поликлиники по многоканальному телефону Call-центра: 33-03-63, через интернет в программе «Запись на прием к врачу» врачами направляющей медицинской организации, а так же при личном обращении в поликлинику.

Направление пациента должно осуществляться в соответствии с графиком приема врачей в строгом соответствии с правилами маршрутизации. Для консультации детей до 15 лет обязательным является присутствие законных представителей (родителей либо опекуна).

Условия направления на консультацию

1. Направление пациента должно осуществляться в соответствии с

графиком приема врачей.

2. Для детей до 15 лет обязательным условием является сопровождение законных представителей (родителей либо опекуна).

3. Направление пациентов, находящихся на стационарном лечении, осуществляется в день поступления или в день выписки пациента из стационара по направлению

4. Направление на консультацию пациентов, находящихся на стационарном лечении, осуществляется только в день поступления или выписки из стационара, подписывается заведующими отделениями (зам. гл. врача), заверяется печатью учреждения. При необходимости срочной консультации пациентов, находящихся на стационарном лечении, прием осуществляется путем телемедицинской консультации или после предварительного согласования с заведующими профильных отделений БУЗ УР «РДКБ УР».

5. Необходимый объем обследования на уровне территориальной поликлиники при направлении в консультативную поликлинику

• Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащим врачом, заведующим отделением только законным представителям в личной беседе или по телефону (ст.22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Информация представленная по телефону носит общий характер, отражается только степень тяжести и динамика заболевания.
• Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (пункт 1 статьи 56 (Семейного кодекса Российской Федерации; Федеральный закон от 24 апреля 2008 г. №48-ФЗ «Об опеке и попечительстве).
•  Информацию о состоянии здоровья ребенка родители и другие законные представители или другие родственники могут получить в строго отведенное время:
• - с 14:00 ч до 15:00 ч по адресу ул. Наговицына, 10
• - с 13:00 ч до 15:00 ч по адресу ул. Ленина, 79
• ***Медицинский работник при общении через средства технической связи (телефонная или иная связь) не может идентифицировать личность лица, запрашивающего информацию о состоянии здоровья пациента, в связи с чем работник должен удостовериться в знании таким лицом фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, в целях исключения распространения информации, составляющих врачебную тайну о пациенте.
• Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей (Ф.И.О. граждан указываются в разрешении).
• Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, производится в соответствии с Приказом Минздрава России от 29.06.2016 №425 н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья». Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией и получения копий медицинской документации является письменный запрос пациента либо его законного представителя на имя главного врача Больницы.

Консультативно-диагностический центр БУЗ УР «Республиканская детская клиническая больница МЗ УР» - структурное подразделение больницы, организованное для оказания специализированной консультативной, диагностической и лечебной помощи детскому населению Удмуртской Республики по направлению врачей-специалистов лечебно-профилактических учреждений.

В состав центра входят 2 поликлиники. Принимаются дети от 0 до 17 лет 11 мес. 29 дней, в том числе юноши с актами военкоматов при первоначальной постановке на воинский учет.

Поликлиника работает по 5-ти дневной рабочей неделе.

Часы работы поликлиники №1 по адресу г.Ижевск, ул. Ленина, 79 с 8.00ч до 17.00ч, режим работы регистратуры: с 8.00ч до 17.00ч, тел. Call-центра 8 (3412) 33-03-63, выходные дни: суббота, воскресенье.

Часы работы поликлиники №2 по адресу г.Ижевск, пер. Широкий, 38 с 8.00ч до 20.00ч, режим работы регистратуры: с 8.00ч до 20.00ч, тел. Call-центра 8 (3412) 31-05-35, выходные дни: суббота, воскресенье

. Приём врачей осуществляется по утвержденному графику работы.

Консультативная поликлиника №1 расположена по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 79. Проезд трамваем №5, 8, 10, 11, 12, автобусом №28, 40, 79, маршрутным такси 10, 45 до остановки «Больница».

Консультативная поликлиника №2 расположена по адресу: г. Ижевск, пер. Широкий, 38. Проезд трамваем №1, 2, 4, 9, 10 до остановки «пер.Широкий», автобусом №13, 26, 28, 39, троллейбусом №1, 4, 7, пригородным автобусом №334, 281 до остановки «Филармония».

Обследование пациентов в лечебно-диагностических отделениях больницы осуществляется по направлениям врачей консультантов поликлиники.

В БУЗ УР «РДКБ МЗ УР» организован кабинет платных услуг.

Утверждены главным врачом Правила предоставления платных медицинских услуг, условия предоставления и получения  платных услуг.

Цены на платные медицинские услуги в БУЗ УР «РДКБ МЗ УР» формируются в  соответствии с методическими рекомендациями по расчету тарифов на медицинские услуги, утвержденными Министерством здравоохранения УР, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Прейскурант цен утвержден главным врачом БУЗ УР «РДКБ МЗ УР».

Цены не являются публичной офертой и могут меняться.

Ответственный за организацию платных услуг: – Дорофеева Вероника Викторовна тел.: 33-03-60

Оформление платных медицинских услуг, в том числе по полису ДМС осуществляется только по рабочим дням, в соответствии с Графиком рабочих и выходных дней, утвержденным Правительством Российской Федерации:

1.      кабинет платных услуг поликлиники по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, 79, 2-х этажное здание поликлиники, каб. 6, Контактный телефон: 8(3412) 33 -03-04.  режим работы кабинета  с 08.00 до 17.00, прием населения с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00,

2.      Касса в административном 2-х этажном здании хирургического стационара по адресу г.Ижевск, ул.Наговицына, 10, кабинет № 3,  Контактный телефон: 8(3412)  31-20-80 (доб.3)  режим работы кассы  с 08.00 до 16.30, прием населения с 08.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.30.

3.      Касса в здании по адресу  г.Ижевск пер.Широкий, 38  Контактный  телефон 8(3412) 31-05-13. режим работы кассы  с 07.30 до 16.00, прием населения с 07.30 до 15.30, обеденный перерыв с 12.00 до 12.30.

Оказание платных медицинских услуг производится:

 с 07.30 (забор крови на анализ) с 08.00 (все платные услуги) (по адресу  пер.Широкий, 38),

 с 08.00. (ул.Ленина, 79, ул.Наговицына, 10)

до 16.30, при записи на определенное время - по времени записи до 18.00, в индивидуальном порядке записи (по согласованию с исполнителем услуги и заявителем услуги) в круглосуточном режиме.

При оказании платных медицинских услуг возможна запись с указанием точного времени приема (лично и по телефонам касс).

Платные медицинские услуги оказываются медицинскими работниками БУЗ УР "РДКБ МЗ УР".

Платные услуги осуществляются по заявительному принципу – на основании заявления на оказание платных медицинских услуг оформляется договор возмездного оказания услуги, для получения услуги оформляется статистический талон  и ведется нормативная медицинская документация.

Оплата за медицинскую помощь (услугу) осуществляется в кассу больницы до получения услуги.

Расчеты с населением за предоставление платных медицинских услуг осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, в кассах установлен терминал для безналичной оплаты.

В случае если пациент, оплатив услугу, отказывается от ее оказания полностью или частично, возврат денег пациенту оформляется его заявлением с приложением квитанции (кассового чека) об оплате.